気象庁が常時監視している４７活火山の山頂６３地点で大手３社の携帯電話が全てつながるのは４割あまりの２８地点にとどまることが各社への取材でわかった。９地点では３社とも通じなかった。御嶽山噴火を受け、気象庁は携帯電話で登山者に噴火情報を提供する予定。専門家は「国や自治体、登山者は何通りもの伝達方法を用意すべきだ」と指摘する。

　活火山での携帯電話の通信状況を尋ねたところ、６３地点のうちＮＴＴドコモは４９地点、ソフトバンクは４７地点、ＫＤＤＩ（ａｕ）は３０地点で通じると答えた。３社とも通じない９地点は、福島県の吾妻山・一切経山（いっさいきょうざん）や九州の霧島山・新燃岳など。１０地点が１社だけ通じ、１６地点は２社だけ。富士山や箱根山、北海道の有珠山、九州の阿蘇山・中岳などは３社ともつながる。

　山頂に近い場所に山小屋がある２４火山の計２５カ所の山小屋では、秋田焼山、鳥海山など９カ所で３社ともつながらない。白山や阿蘇山では１社、蔵王山や那須岳、焼岳では２社が通じる。３社とも通じたのは６カ所だった。

　噴火警戒レベル３の御嶽山、桜島、口永良部島は入山が規制され、レベル２の吾妻山、草津白根山など６火山は火口周辺規制が出ている。硫黄島は一般人は原則的に立ち入れない。

　３社によると、基地局との間に障害物が少ない山頂や尾根は比較的つながり、見通しの悪い沢や森ではつながりにくい。ただ、天候や季節によって通信状況は変わる。「葉が茂る季節や雪深い時期、雨天の時はつながりにくくなる」（ソフトバンク）という。

　このため、つながるとされた頂上でも通じない場合もある。逆に「つながるかどうかは厳しめに判断した。つながらないと見積もった場所でも通じた例はある」（ＫＤＤＩ）という。